Responsable de Production Infrastructure H/F Everience

Dans le cadre d'une volonté forte de structuration de son département Infrastructure, un groupe en forte croissance recherche un(e) Responsable de Production Infrastructure H/F au sein de sa DSI.

Vos missions :

Rattaché(e) au Directeur du Pôle Socle Technologique, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement, de la disponibilité et de la sécurité des infrastructures IT, tout en accompagnant la transformation du système d'information.

À ce titre, vous serez en charge de :

Management et accompagnement

• Encadrer et faire monter en compétences une équipe de techniciens et administrateurs
• Animer les rituels managériaux (points individuels, réunions d'équipe)
• Gérer les incidents complexes et assurer la communication avec les parties prenantes

Structuration et processus (ITIL)

• Mettre en place et optimiser les processus de gestion des incidents
• Structurer une cellule de crise (incidents majeurs P1)
• Définir et suivre les KPI (tickets, SLA, performance du support)
• Industrialiser le cycle de vie du poste de travail

Pilotage des prestataires et fournisseurs

• Superviser les prestataires d'infogérance et d'hébergement
• Animer les comités de pilotage (COPIL)
• Gérer les contrats et négociations fournisseurs (télécoms, messagerie, IT)

Gestion de projets et terrain

• Piloter les projets de transformation et migrations d'infrastructures
• Accompagner l'intégration de nouvelles entités
• Superviser les projets liés aux sites (ouvertures, déménagements, équipements IT)