Conseiller en Séjour Chargé des Données Touristiques H/F

Office de Tourisme de Belledonne Chartre

Contexte :

L'office de tourisme Belledonne Chartreuse assure la promotion, l'animation et la commercialisation de l'offre des destinations touristiques de Belledonne et Chartreuse. Il dispose de plusieurs bureaux d'information touristique (BIT), dont un situé sur la destination de Prapoutel / Les 7 Laux, en Belledonne.
Pour le bureau d'information touristique de Prapoutel / Les 7 Laux, l'OT recrute un conseiller/e en séjour - chargé/é des données touristiques (correspondant APIDAE et correspondant socioprofessionnels).

Pour l'exécution de ses missions l'employé sera placé sous l'autorité de la responsable du Pôle Accueil, qui établira son planning, et en étroite collaboration avec les services de l'OTBC. Il/elle est chargé d'assurer la promotion de la destination et favoriser une expérience client réussie, d'alimenter la base de données Apidae en lien avec les socioprofessionnels de la destination. Il est le garant des données touristiques.

Missions :

- Accueil du public et gestion des flux tous vecteurs confondus (physique, téléphonique, digital, postal) ; exercer un rôle de conseil et de prescripteur touristique.
- Effectuer le suivi des indicateurs : fréquentation, suggestions, réclamations, outils qualité.
- Tenue des espaces d'accueil : réassort de documentation, commandes auprès des sites touristiques, disposition des présentoirs, mises à jour des affichages, propreté du lieu.
- Application des procédures de la marque DEX.
- Recensement et mise à jour de l'offre touristique de la destination et du territoire sur les différents supports du B.I.T.
- Commercialiser les produits touristiques liés à l'activité de l'Office de Tourisme
- Relations avec les socioprofessionnels de la destination.
- Inscriptions aux animations.
- Correspondant APIDAE : récolte et saisie des informations du périmètre d'action ; mise à jour, utilisation d'Apidae, suivi des remontées sur les sites web ; extraction pour d'autres supports ; mise à jour des sites partenaires ; relecture des brochures.
- Correspondant Socioprofessionnel : être le relais sur site du pôle socioprofessionnel, participer à l'animation du réseau ;

L'ensemble des missions sera mené dans le respect de la Marque DEX (Qualité Tourisme).

Profil recherché :

- Formation tourisme,
- Personne ayant déjà une expérience de l'accueil du public.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack office), du logiciel Apidae et des réseaux sociaux.
- Langue : anglais minimum, néerlandais bienvenu.
- Sens du contact, écoute active et attitude accueillante.
- Bonne expression orale et écrite.
- Capacité d'adaptation
- Méthode, rigueur, autonomie
- Une bonne connaissance de la destination, du territoire et de l'offre touristique locale sera appréciée.

Contrat et rémunération :

CDD de 6 mois pouvant évoluer en CDI. Temps plein (35h/semaine). Poste à pourvoir à partir du 22 juin.
Rémunération : Indice 1500 - échelon 1.2- salaire brut mensuel 1896 €

Aspects pratiques :

Poste non logé basé à Prapoutel / Les 7 Laux.
Emploi du temps : travail dimanche et jours fériés selon planning

Procédures :

Envoyer candidature (lettre et CV) par mail à : ****@****.**
Préciser en objet : CS polyvalent, chargé/e des données touristiques PRAPOUTEL/LES 7 LAUX
Date limite de candidature : 24 avril 2026