Employé Service Client - CDI H/F Galeries Lafayette

VOTRE RÔLE

Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé Service Client autrement ?

Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette de Bordeaux ! 🚀 Nous recherchons une personne en CDI à temps plein.

De l'accueil à l'encaissement vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction. Sur le devant de la scène votre rôle sera :

• D'accueillir et d'accompagner nos clients,

• De procéder à l'encaissement et aux remboursements

• De promouvoir auprès de la clientèle les services proposé en magasin et de constituer leurs dossiers,

• De proposer le programme fidélité et créer les cartes (fidélité, cadeaux, paiement),

• De mettre en oeuvre les procédures relatives aux services à la clientèle et régler les litiges,

• De s'occuper de la détaxe,

• D'être en charge du click and collect.

Le tout avec passion !

VOTRE PROFIL

Nous aimerions vous rencontrer si :

• Vous êtes orienté client

• Vous maîtriser l'anglais et d'autres langues étrangères

• Vous êtes à l'aise à l'oral

• Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées

• Vous savez vous adapter aux situations et apprenez avec agilité.

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette.

📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talents, avant de rencontrer Cindy, notre Responsable de la Relation Client.

NOS AVANTAGES

Et pour finir de vous convaincre💡

• Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente, cohérente avec votre niveau d'expérience et vos compétences

• Une rémunération variable stimulante

• Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif

• Une remise sur vos achats au sein du Groupe

• Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%

• Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration

• Un parcours de carrière dynamique et diversifié ( des postes pourvus en interne en 2025)