Les missions du poste
Au sein du Groupe Sterne, acteur reconnu du transport et de la logistique, vous contribuez à la coordination quotidienne des flux nationaux et internationaux. Vous êtes au coeur des échanges entre clients, prestataires et services internes pour garantir la qualité du service et la rentabilité des dossiers.
STERNE TIME CRITICAL est la Business Unit internationale du groupe Sterne spécialiste de la logistique premium, qui conçoit des solutions de transport personnalisées haut de gamme, adaptées aux besoins et enjeux de chaque client. Notre mission est de fournir des services de qualité premium à nos clients tout en respectant les normes environnementales et les réglementations internationales.
Nous recherchons pour notre Agence à TANGER - MAROC , un Agent d'exploitation
En contact permanent avec les partenaires et les clients, vous analysez les besoins et proposez des solutions adaptées. Vous veillez à la bonne exécution des transports, à la conformité des données et au respect des délais convenus.
Vos principales responsabilités s'articulent autour des missions suivantes :
- Définir les moyens et ressources nécessaires pour développer le chiffre d'affaires et la marge
- Négocier les conditions tarifaires et les délais avec les prestataires de transport
- Superviser l'organisation des affrètements en France et à l'international
- Établir et saisir les cotations dans le respect des procédures internes
- Garantir la fiabilité des informations dans les outils d'exploitation
- Gérer les anomalies et litiges liés au transport jusqu'à leur résolution
- Informer les clients sur le suivi et l'avancement des opérations
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales et fidéliser les clients existants
Ce poste requiert rigueur, réactivité et un sens aigu du service. Vous évoluerez dans un environnement où la coordination et la précision sont essentielles.
Le profil recherché
Vous appréciez gérer plusieurs dossiers à la fois tout en gardant une vision claire des priorités. Votre sens du contact et votre aisance relationnelle vous permettent d'échanger efficacement avec les clients et les partenaires.
Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et savez anticiper les besoins liés aux opérations.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels d'exploitation transport
- Capacité à négocier avec des interlocuteurs variés
- Aptitude à gérer les imprévus et à trouver des solutions rapides
- Maîtrise de l'anglais écrit et oral
Votre rigueur et votre sens du service seront des atouts pour assurer la satisfaction des clients et la performance des opérations.
Bienvenue chez Groupe Sterne
Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées.
Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !
Infos complémentaires
Le poste est soumis à des horaires décalés ( Nuit, week -end et jours fériés).
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré sélection téléphonique avec le service RH
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Entretien visio avec le service RH
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Entretien sur le site avec le manager du poste
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Retour au candidat soit par téléphone soit par mail
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Publiée le 13/04/2026 - Réf : 3960818/28343607 AD/T