Agent d'Accueil et d'Animation France Services - Mairie de Saint Sernin du Bois H/F

Communes

Sous la responsabilité du secrétaire générale des services,
- Accueil et aide au public dans les démarches administratives
- Organise et planifie des animations France Services
- Met en oeuvre de la stratégie de communication
- Remplace l'Agence Postale Communale et l'Accueil Mairie

- Accueillir physiquement et téléphoniquement le public
- Informer et conseiller les usagers dans leurs démarches
- Assurer un accompagnement individualisé :
o Informer sur les droits et ce qui existe de façon générale et en fonction de la demande formulée
o Rechercher un renseignement, voire rappeler ultérieurement en cas de renseignements complémentaires à fournir
o Orienter et accompagner les usagers en toute confidentialité dans leurs démarches auprès des différents partenaires
- Accompagner les usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne
- Identifier des situations nécessitant une mise en relation avec les partenaires
- Gérer le suivi de l'activité sur le site dédié France Services