Accueil Mairie - Dugny H/F

Communes

Sous l'autorité de la responsable secrétariat général et des assemblées, l'agent est chargé d'accueillir et orienter les personnes.
Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public.
Il maintient l'accueil et oriente le public vers les différents services, il aide à la gestion du secrétariat général et des moyens matériels de la collectivité.
Gère le courrier et diffuse l'information et la documentation.

Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité
- Renseigner le public sur place ou par téléphone
- Recevoir, filtrer et orienter les appels
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence

Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents des différents services)
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents
- Gérer les demandes de la population, délivrer des documents administratifs (passeports, CNI)

Gérer le courrier et diffuser
- Assurer le traitement des courriers départ
- Affranchir le courrier

Aider à la gestion du secrétariat général
- Aide à la tenue des registres (délibérations, arrêtés, décisions)
- Compte rendu des différentes commissions