Assistant de Proximité - Epernay H/F

Communes

Au sein du service de proximité et sous l'autorité du Directeur de cabinet, vous êtes chargé d'apporter des réponses et des explications aux demandes des usagers sur les questions du quotidien (aménagements urbains, stationnement, circulation, tranquillité publique et cadre de vie...), ainsi que celles relatives aux actions menées par la collectivité. Pour cela, vous pouvez être amené à solliciter et à saisir les services de la Ville ou d'autres structures. Dans le cadre de vos missions, vous pouvez également participer à des réunions publiques et à des assemblées générales de comités de quartier.

Vous assurez plus particulièrement les missions suivantes :

- Traitement des demandes et réclamations adressées aux élus et aux services, dans un objectif de réactivité et de qualité de la réponse de la collectivité.
- Rédaction de courriers et suivi des interventions correspondantes, en lien avec les services concernés.
- Préparation de courriers d'information pour les habitants (travaux, événements, etc.).
- Gestion de l'application citoyenne de signalements Maelis.
- Organisation, préparation de notes et suivi de réunions de terrain.