Les missions du poste

Rattaché(e) au Responsable Production, tu accompagnes et encadres les coordinateurs(trices) clients dans le déploiement des services télécom, de la prise de commande jusqu'à la mise en service.

A ce titre tu es en charge de :

- Organiser et planifier l'activité de l'équipe afin d'atteindre les objectifs fixés, en définissant des objectifs individuels et collectifs.

- Animer, motiver et insuffler une dynamique positive au sein de l'équipe.

- Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de performance de l'activité.

- Intervenir en tant que référent(e) sur des projets d'optimisation des organisations ou dans le cadre de missions transverses.

- Apporter un soutien au/à la coordinateur(trice) client en cas de difficulté.

- Assurer la communication auprès des autres services concernant la satisfaction client.

- Garantir une communication interne et externe adaptée selon les situations

Le profil recherché

- Tu disposes d'une expérience confirmée sur un poste similaire au sein d'un environnement IT/Télécoms.

- Tu es reconnu(e) pour tes excellentes capacités ; relationnelles (écoute), d'analyse et de management d'équipe.

- Tu cherches un nouveau challenge.