Assistant ADV H/F Lynx RH

Lynx RH Toulouse, recrute pour l'un de ses clients, secteur aéronautique à Toulouse, un profil d'assistant export / ADV.

Au sein de l'équipe Support & Services, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients sur l'ensemble du périmètre réparation et après-vente, dans un environnement aéronautique réglementé (EN9100 / EASA PART 21 & 145).

Vos missions

Vous assurez le lien entre les clients, l'atelier de réparation, la qualité et les équipes internes, avec un objectif constant : garantir la satisfaction client et la performance du service.

· Informer les clients du statut d'avancement des réparations,

· Vérifier la conformité administrative et contractuelle des commandes,

· Établir devis, factures et avoirs,

· Gérer les aspects contractuels et douaniers (imports temporaires, incoterms),

· Analyser les litiges clients et générer les fiches de non-conformité si nécessaire,

· Suivre les garanties, l'obsolescence et les problématiques de fiabilité,

· Participer aux revues de performance et à l'amélioration continue du service,

· Contribuer au développement et à la mise à jour des offres de services.

Pré-requis

- Bac +3 minimum (commerce, gestion ou équivalent)
- 5 ans d'expérience minimum en support client / ADV en environnement industriel
- Expérience en aéronautique ou MRO indispensable
- Bonne maîtrise des Incoterms et des procédures commerciales internationales
- Connaissance des référentiels EN9100 et EASA PART 21 / 145
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et d'un ERP (Microsoft AX apprécié)
- Anglais professionnel courant

Profil recherché

- Bonne maîtrise des fondamentaux commerciaux et comptables
- Expérience confirmée sur ERP
- Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs
- Excellente maîtrise de l'anglais professionnel (écrit et oral)

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil