Gestionnaire Support Flux EDI H/F Caisse d'Epargne Grand Est Europe

Gestionnaire Support Flux EDI (H/F) - CDD

Rattaché au Responsable du Département Expertise Flux, vous contribuerez à la gestion opérationnelle des flux EDI sur le marché des professionnels et des entreprises, ainsi que dans l'assistance technique et fonctionnelle auprès de nos clients et du réseau.

Poste et missions

Vous contribuerez activement aux missions suivantes :

• Gestion Opérationnelle des Flux EDI :

• • Assurer le traitement quotidien des flux EDI et des alertes associées, garantissant la fluidité des opérations.
  • Traiter les remises d'opérations télétransmises et gérer proactivement les anomalies (attente de forçage, recyclage, rejet, etc.).
  • Gérer les fichiers d'information (IBAN de confiance, attente de signature).
  • Effectuer des recherches et investigations approfondies sur les opérations écartées ou impayées (classiques, virements internationaux).
  • Prendre en charge les demandes relatives aux mandats de télétransmission et aux oppositions.

• Assistance au Réseau et aux Clients :
  • Fournir une assistance fonctionnelle et opérationnelle de qualité aux agences, Centres d'Affaires, équipes commerciales et clients Professionnels et Entreprises.
  • Traiter les sollicitations par téléphone et par mail, en diagnostiquant rapidement les incidents liés aux flux EDI, rejets ou anomalies.
  • Apporter des réponses immédiates ou orienter efficacement vers les équipes expertes.
  • Assurer une traçabilité rigoureuse de tous les échanges et actions réalisés.

• Qualité, Sécurité et Conformité :

• • Respecter scrupuleusement les délais de traitement et les engagements de qualité de service.
  • Appliquer rigoureusement les règles de sécurité, de confidentialité et de conformité en vigueur.
  • Contribuer au suivi de l'activité et à la fiabilité globale des traitements Flux.

Le poste est basé à Strasbourg. Il est à pourvoir en CDD dès que possible, pour une durée de 6 mois.

Profil et compétences requises

N'attendez pas pour postuler si...

Vous possédez une formation Bac +3/4 ou expérience dans le domaine bancaire. Une première expérience en matière de paiements, flux EDI ou back office serait un plus.

Vous vous reconnaissez également dans les compétences suivantes :

Compétences techniques :

• Connaissance des flux de paiements dématérialisés (EDI) souhaitée ;
• Capacité à analyser des anomalies, rejets et incidents de flux ;
• Compréhension des enjeux liés aux virements, prélèvements et flux internationaux.

Compétences comportementales :

• Rigueur, fiabilité, réactivité et un sens aigu de la confidentialité ;
• Excellente aisance relationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir avec le réseau et les clients ;
• Fort sens du service client et un réel esprit d'équipe ;
• Capacité d'adaptation rapide et réactivité, particulièrement appréciées dans le cadre de ce CDD.

Nous recherchons un profil opérationnel, rigoureux prêt à s'intégrer rapidement dans nos équipes et à gérer des volumes importants dans un délais contraint.

Informations complémentaires sur le poste

Avantages :

• Rémunération annuelle brute entre 29k € et 32k € sur 13 mois, en fonction de vos expériences et de vos diplômes ;
• Part variable et intéressement (3 mois de présence) ;
• Avantages sociaux : 28 jours de CP, RTT, carte restaurant (12.20 € dont 60% pris en charge par l'employeur), prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50%, mutuelle, prévoyance.

Processus de recrutement :

• Pré-sélection sur CV.
• Entretien RH.
• Entretien opérationnel avec le futur manager.
• Réponse à chaque candidature dans les meilleurs délais.

Convaincu? L'équipe Recrutement & Parcours Professionnels est à votre écoute pour étudier votre candidature !