Hôte·sse d'Accueil H/F CHATEAUFORM

Châteauform' incarne une aventure humaine.

Notre mission est d'insuffler de la chaleur ajoutée à chaque rencontre, d'inspirer les entreprises et de les aider à révéler leurs talents.

Intégrer Châteauform' c'est aussi faire partie d'une entreprise pensée autrement, où chacun est acteur de son développement. Tout est mis en oeuvre pour te révéler et te permettre d'êtretoi-même !

Car chez Châteauform', un talent heureux fait un client heureux !

Qui sommes-nous ?

· Leader européen du séminaire, réunions, formations et événementiel depuis plus de 25 ans.

• 80 châteaux et demeures historiques dédiés aux entreprises dans 7 pays, plus de 2000 Talents.

• 91,2% de nos Talents confirment qu'il fait bon travailler chez Châteauform' en 2023.

Et plus précisément ?

• Depuis 9 ans : Châteauform' Inside déploie chaque jour ses équipes dans les bureaux et les universités d'entreprise pour apporter un concentré de Châteauform' chez le client.

· Dans le cadre de l'expérience Inside, Châteauform' s'est vu confié l'exploitation d'un établissement : La Deloitte University EMEA (DU EMEA).

• Cette Université située à Bailly-Romainvilliers (77) dispose de 260 chambres et peut accueillir au quotidien jusqu'à 500 participants sur 22 000 m² dédiés à l'apprentissage des employés Deloitte.

Savoir Vivre :

• Vous faites attention à l'autre et veillez au bien-être de tous

• Vous partagez des valeurs communes à celles de Chateauform' et les faites vivre au quotidien

• Vous savez communiquer avec bienveillance et vous êtes force de proposition

• Vous aimez travailler en collaboration

• Vous savez reporter vos interrogations à vos leaders, si nécessaire et sans attendre

• Vous êtes curieux, vous aimez apprendre et vous partagez

Savoir être :

• Vous avez à coeur de faire vivre une expérience unique à vos clients

• Vous être exemplaire, votre prestance est un atout

• Vous êtes au contact de vos clients, anticipez leurs besoins

• Vous êtes un relai opérationnel et déployez la stratégie validée

• Votre sens de l'écoute et du service sont vos atouts, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)

• L'agilité est une de vos forces, vous savez vous adaptez à des situations inhabituelles

• Vous avez une excellente présentation

• Vous avez une sensibilité à l'éco-responsabilité

Vos missions :

• Vous êtes en charge de l'ensemble du séjour du client sur place (de son arrivée, jusqu'à son départ ainsi que pendant les moments de vie sur place).

• Vous êtes le contact privilégié des clients et répondez/ anticipez toutes leurs demandes pour rendre leur séjour mémorable

• Vous préparez et distribuez les badges nominatifs à l'arrivée ou autres cadeaux d'accueil demandés.

• Vous êtes en charge de l'organisation de la bagagerie lors des arrivées et des départs

• Vous attribuez les chambres dans Infor avant l'arrivée des participants sur place

• Vous réservez et ou modifiez les transferts avec notre partenaire Transdev

• Vous assurez une permanence téléphonique afin de répondre à chaque demande avant, pendant ou après le séjour sur place

• Vous connaissez parfaitement l'université et ses environs et serez capable de répondre à toutes demandes de renseignement.

• Vous serez en contact régulier avec les services nettoyage, maintenance et sécurité.

• Vous avez la responsabilité des services proposés (vente boutique, prêt de petits équipements, service d'objets trouvés, impressions d'appoints, réception de colis et gestion des inventaires...)

• Vous êtes amené(e) à contribuer dans d'autres services ponctuellement

Savoir Faire :

• Vous avez une très bonne maitrise de l'anglais.

• Vous avez déjà occupé un poste équivalent de Réceptionniste ou dans le domaine du service, ou vous êtes issu(e) d'une formation hôtelière ou dans le domaine du service

• Vous êtes autonome et savez gérer vos priorités

• Vous avez une connaissance du Logiciel Infor et/ou tout autre logiciel hôtelier

• Vous maîtrisez les logiciels courant du pack office

Plus qu'un métier, Châteauform' t'offre tous les moyens pour que tu puisses t'épanouir

• Un contrat : en CDI

• Statut : employé

• Avantages: journées continues, repas sur site, service de navette depuis la gare de Chessy Marne la Vallée pour les Talents non véhiculés

• Un CE qui propose des bons plans

• La prise en charge d'une partie des transports en commun

• Une rémunération : Entre 25 000€ et 26 000€ annuel brut selon expérience

Ton identité et tes besoins sont importants pour nous. Si tu recherches un environnement professionnel qui valorise l'inclusion pour toutes les personnes, tu es au bon endroit.

Convaincu ? On attend ton cv avec impatience !