Assistant ADV - Excel H/F Page Personnel

Traitement et suivi des commandes

* Réception et saisie des commandes clients France dans l'ERP
* Vérification de la conformité des commandes (tarifs, références, conditions commerciales, délais, transport)
* Contrôle de la disponibilité des produits en lien avec les stocks
* Orientation des commandes vers les dépôts appropriés
* Établissement et transmission des confirmations de commande
* Suivi des délais de livraison et information clients en cas de retard ou de rupture
* Gestion des documents commerciaux (factures, BL, documents de transport, certificats...)
* Contrôle de la facturation et signalement des anomalies au service financier
* Participation aux relances clients pour les impayés

Relation clients

* Gestion d'une relation de confiance avec les clients, commerciaux et transporteurs
* Création, mise à jour et fiabilisation des fiches clients et grilles tarifaires
* Gestion des appels entrants
* Interface entre clients, commerciaux et services internes
* Traitement des demandes clients : devis, informations produits, statistiques de vente
* Gestion administrative des réclamations, litiges et contentieux
* Suivi des dossiers et contribution à la satisfaction client

semaine de 4,5 jours

RTT

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