Un - Une Chargé d'Accueil H/F

Office Public de l Habitat de l Aude

Suite à mouvement de personnel, nous recherchons :

Un(e) Chargé(e) d'accueil
Agence-Carcassonne

Nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil qui intégrera notre agence à Carcassonne au sein de la direction territoriale Ouest.
Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique de l'agence en binôme et sous l'autorité du Directeur d'agence.

Vous aurez notamment pour missions principales :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence
- Accueillir les différents publics (demandeurs, locataires, prestataires, élus, partenaires) et les orienter de manière efficace vers la personne ou le service approprié
- Organiser les rendez-vous sur les agendas électroniques
- Donner les informations de premier niveau (réclamations, contrats de location, gestion des résidences), renseigner son interlocuteur sur les procédures clés liées au logement social et/ou l'orienter vers les services adéquats,
- Assurer un premier niveau de vérification des dossiers de demande de logement déposés en agence et les scanner pour transmission aux services concernés
- Assurer l'enregistrement et le suivi des réclamations

Vous effectuerez également en missions ponctuelles :

- Assurer un soutien administratif en liaison avec la secrétaire de Direction
- Saisir les retours d'enquêtes réglementaires déposées en agence
- Saisir les attestations d'assurance et les diagnostics réglementaires (DPE, amiante, etc..)
- Procéder aux encaissements de loyers

Habitat Audois recherche un profil avec :

-Formation de niveau Bac à Bac +2
-Expérience : 1 à 2 ans minimum dans le domaine de l'accueil et du secrétariat, idéalement auprès d'un bailleur social

Ce poste exige principalement de :

- Aptitudes à transmettre l'information
- Maîtriser les outils bureautiques, logiciels, téléphoniques
- Savoir gérer des interlocuteurs, prestataires variés
- Savoir gérer de multiples tâches
- Savoir gérer les priorités
- Savoir travailler en équipe
- Rigueur, sens de l'organisation
- Dynamisme, sens des initiatives, réactivité, autonomie
- Qualités relationnelles
- Sens de l'écoute
- Maîtrise de soi
- Savoir gérer des situations conflictuelles

Avantages:

13ème mois + prime sur objectifs + intéressement + prévoyance/santé + titres restaurant + 25jrs de congés payés + 17 jrs RTT + Compte Epargne Temps + prestations CSE