Technicien Cycles H/F

Agence Ecomobilite Savoie Mont-Blanc

Missions :

Rattaché(e) au responsable des services J'yvélo et Vélodéa, vous interviendrez aux côtés d'autres techniciens cycles et éducateurs vélo.
J'yvélo comprend un atelier de réparation vélos, un service de location de 80 vélos, un service de consigne à vélos et un service d'animation et de promotion du vélo comme mode de déplacement du quotidien.
Vélodéa comprend un service de location de près de 400 vélos, un service de consigne à vélos et un service d'animation et de promotion du vélo comme mode de déplacement du quotidien.
Votre temps de travail sera partagé entre les services J'yvélo et Vélodéa.

Vos missions seront :

o Entretien et réparation des cycles
Réaliser les opérations d'entretien et de maintenance de tous types de cycles,
Gérer l'espace de travail dédié aux cycles, accessoires et équipements (rangement, propreté, optimisation...),
Réaliser les opérations d'assemblage et de réglage de tous types de cycles afin de les proposer à la location,
Restituer aux usagers leur(s) cycle(s) entretenu(s) ou réparé(s) afin qu'ils comprennent les interventions réalisées,
Renseigner le logiciel métier pour les opérations de maintenance,
Planifier, diagnostiquer et réaliser des interventions mécaniques (entretien, maintenance, assemblage, réglage),
Garantir le respect des délais et de la qualité de réparation et révision,

o Location de vélos
Assurer la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, et accompagner l'usager dans son acte de location (vélos, VAE ou place de consigne),
Renseigner le logiciel métier pour les opérations de location : contrat, devis et facture,
Gérer la caisse et les recettes,
Constater les éventuels dégâts, les expliquer et les facturer aux usagers,
Assurer l'ouverture et/ou la fermeture du service,
Gérer la relation client/usager en assurant un accueil et une approche personnalisés,
Informer et conseiller tous les publics, notamment sur tous les modes de transports alternatifs à la voiture individuelle sur le territoire,
Dispenser des conseils sur l'utilisation du vélo et la pratique cyclable,
Traiter les réclamations des usagers afin d'apporter une solution adaptée,
Vente de titre de transport J'y Bus,

o Promotion du service vélo
Assurer la promotion du service,
Assurer le suivi du stock des outils de communication (Publicité sur Lieux de vente, etc.).