Agent d'Accueil et Hébergement H/F

Gestion du Domaine de Port aux Rocs

CDD saisonnier à temps plein :
- Du 02/05/2026 au 30/09/2026

Dans le cadre de la saison 2026, le Domaine de Port aux Rocs recherche un Agent d'accueil et hébergement H/F pour assurer l'accueil et le suivi des séjours de nos clients. Vous serez le premier point de contact de nos visiteurs et veillerez à leur offrir un service irréprochable et personnalisé.

Missions principales :

Accueil et information :
o Accueillir les clients avec professionnalisme, en personne, par téléphone ou par email.
o Fournir les informations nécessaires sur les services et activités du Domaine.
o Répondre aux demandes et besoins des clients de manière rapide et efficace.

Gestion des réservations :
o Enregistrer les réservations et organiser les arrivées et départs des clients.
o Tenir à jour le planning d'occupation et s'assurer de la disponibilité des hébergements.

Tâches administratives :
o Effectuer les encaissements et gérer la facturation.
o Veiller à la tenue des dossiers clients dans le respect des procédures et des normes RGPD.

Soutien à l'organisation :
o Collaborer avec les autres services (restauration, animation, entretien) pour garantir une expérience client harmonieuse.
o Gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et proposer des solutions adaptées.

Profil recherché :
- Formation ou expérience dans le domaine de l'hôtellerie et/ou de la réception.
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion hôtelière, Pack Office).
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Bonne maîtrise de l'anglais (et éventuellement d'une autre langue étrangère).
- Organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe.
- Disponibilité pour travailler en horaires flexibles, y compris les week-ends et jours fériés.

Conditions et avantages :
- Rémunération brute : 1839.56€
- Avantages en nature : logement, repas
- Travail dans un cadre unique et stimulant, en bord de mer.