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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

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Support Technique Client H/F Solutions Compétences

Châtellerault - 86
CDD
Bac
Services aux Entreprises
Exp. 1 à 3 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Vos missions seront :

Gérer les dossiers Garantie par l'intermédiaire de la base client
Appeler systématiquement le point de vente qui a émis le dossier
Créer et mettre à jour :
Les dossiers de suivi pour tous les dossiers reçus
Les dossiers dans la base « My Swap » dès qu'une analyse est engagée
Les dossiers dans la base « Jira » pour une analyse SW
Créer et envoyer les bordereaux d'expédition
Créer une demande d'analyse de la pièce à l'analyste par l'intermédiaire de la base Quarta
Faire remonter au Groupe les inconvénients et les opportunités d'amélioration résultant des échanges avec les
points de vente
Supporter techniquement les points de vente
Argumenter les demandes d'analyse auprès de l'analyste
Remonter les points bloquant auprès de l'intervenant support client
Escalader auprès de la hiérarchie les aléas majeurs
Garantir dans les délais impartis les réponses aux clients

Les horaires : journée

Le profil recherché

Titulaire d'une formation Bac +2/+3 en Langues étrangères, vous disposez d'une première expérience significative sur un poste similaire. Vous faites preuves de :