Tax Officer H/F

Le chargé de comptes multi-activités est le point de contact opérationnel unique de nos clients français ou étrangers sur les activités suivantes :
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Règlement-Livraison International
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Moyens de paiement
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Opérations Sur Titres
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Revenus et fiscalité
Dans le cadre de sa fonction, le chargé de comptes est responsable de :
I. Garantir la prise en charge des instructions clients sur les différents marchés étrangers et français
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Contrôle des données (validité, cohérence, exhaustivité) et traitement des instructions clients conformément aux procédures opérationnelles
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Suivi des opérations reçues jusqu'à leur comptabilisation sur les comptes clients
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Contrôles quotidiens des suspens
II. Garantir la prise en charge des requêtes clients
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En répondant à chaque demande dans les délais impartis et en initiant des investigations le cas échéant
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En identifiant et alertant en cas d'anomalies les services concernés et/ou son manager
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En suivi et en contrôlant la documentation fiscale et les actions attendues des clients
III. Garantir la sécurité et la conformité des traitements opérationnels
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Contrôles de l'activité et formalisation dans les check-lists
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Mise en place, mise à jour et application des procédures opérationnelles
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Garantir le niveau de services contractualisé avec nos clients et le respect des règles Conduct
IV. Contribuer à l'évaluation et à l'amélioration de la qualité du service aux clients
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Formalisation de la relation client par la création et la mise à jour de "fiches clients" synthétiques
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Participation aux comités de suivi avec les clients et les équipes commerciales
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Développement et maintien d'un bon niveau de connaissance sur les marchés, les instruments, les évolutions de Place, ainsi que l'offre de services de Securities Services
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En améliorant le service client
V. Contribuer à un état d'esprit collaboratif et inclusif
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En assurant les back-ups
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En faisant preuve de flexibilité, d'initiative et d'esprit d'équipe
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En partageant les connaissances techniques
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En formant les nouveaux entrants
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En assurant une communication fluide avec les différents services partners