Les missions du poste

Sous la Responsable du Service Consommateurs du Territoire ou de toute autre personne identifiée par ses soins, vos missions seront les suivantes :

Gérer les campagnes de renouvellement des compteurs d'eau et du déploiement du télérelevés (pose de compteurs équipés et de modules seuls) :

Envoi de mails ou de courriers aux usagers et aux Collectivités et réalisation de campagnes téléphoniques (appels sortants), suivi hebdomadaire des interventions réalisées, des infructueux techniques, des frais de pénalités;
Suivi et planification des agents de terrain;
Participation aux réunions de suivi de l'avancement avec les collectivités;
Traitement des réclamations écrites et diverses demandes clients.

Le respect des règles de sécurité, environnement, énergie, conformité, éthique et qualité sont fondamentales sur le poste.

Le profil recherché

Vous avez le sens du contact et du service client, l'esprit d'équipe, une aisance rédactionnelle, vous êtes rigoureux(se), autonome et prenez des initiatives. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux.

Vous êtes majeur le premier jour de votre contrat.

Vous êtes titulaire du permis B.

Infos complémentaires

En complément de votre rémunération, vous bénéficiez des tickets restaurant (60% de prise en charge par l'entreprise), de 36 jours de congés (soient 7 semaines) sur une année compléte, d'une mutuelle et d'une prévoyance, d'un intéressement et d'une participation, de nombreux avantages de notre CSE (location, chèques-vacances, voyages...).

Poste basé à Val de Reuil (Eure)

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En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.