Conseiller Technique Client sur Site - Programme Avsimar Lorient H/F Dassault Aviation

Les Falcon de Mission sont des Falcon offrant des capacités spécifiques de transport VVIP, d'écoute, de surveillance, d'évacuation sanitaire...
Dans le cadre du Marché AVSIMAR (Falcon de surveillance et d'Intervention pour la Marine Nationale), DGAC a la responsabilité de la mise en place du soutien et l'exécution du MCO du porteur dans le respect des prestations contractuelles et des contraintes calendaires et budgétaires.

Vous intégrez la Direction du Service Client au sein Direction Générale des Avions civils et serez basé(e) sur site client, en relation direct avec le client, le correspondant disponibilité sur base (CDSB), le correspondant logistique sur base (CLSB), le correspondant technique sur base système de mission, les logisticiens sur base, le support technique & l'OGMN.

Dans le cadre du marché de Maintien en Condition Opérationnelle verticalisé AVSIMAR, Dassault Aviation doit assurer le recueil, la première analyse, l'attribution et la gestion des Faits Techniques.

Vous serez intégré(e) au sein du Plateau Technique AVSIMAR. De manière transverse avec tous les acteurs du plateau et particulièrement avec le CTSB système de mission et le back office technique en central, vous assurez les activités suivantes :

- Piloter l'interface client / industriel pour le support technique sur base,

- Analyser et apporter des solutions locales aux problèmes techniques conformément aux règles en vigueur,

- Effectuer le suivi technique et faire appliquer les consignes, modifications et recommandations d'utilisation transmise par la structure AVSIMAR, sur les avions, les équipements, et les moyens de soutiens,

- Synthétiser et formaliser les problématiques rencontrées par le client (techniques et logistiques) avec leur résolution, et les transmettre au Correspondant Front Office Technique ou au Correspondant Assistance Technique,

- Réaliser un retour d'expérience sur la documentation technique élaborée pour le client et plus largement sur les opérations de mise en oeuvre et de maintenance sur le Système,

- Sur demande, présenter son retour d'expérience sur le produit et le soutien en vue d'améliorer les processus et produits,

- Sur demande, participer aux prises de décisions techniques en apportant son expérience terrain et ses constats techniques opérationnels,

- Assurer un retour d'expérience client au responsable MCO AVSIMAR et participer à la production des livrables contractuels.