Collaborateur d'Agence d'Assurance H/F

France Travail

1. Mission principale
Assurer l'accueil, la gestion administrative et le développement commercial de l'agence. Véritable soutien de l'agent général, la collaboratrice contribue à la satisfaction clients, au suivi des contrats et à l'atteinte des objectifs commerciaux.

2. Responsabilités principales

A. Accueil & Relation Client
- Accueillir et conseiller les clients en agence, au téléphone ou par e-mail.
- Identifier les besoins et orienter vers les produits et services adaptés.
- Assurer un niveau de service client élevé et une communication proactive.

B. Gestion Administrative & Technique
- Gérer les dossiers clients : création, mise à jour, archivage.
- Préparer et suivre les contrats (auto, habitation, santé, prévoyance, pro.).
- Assurer le traitement des demandes : attestations, modifications, avenants.
- Suivre les sinistres : déclaration, ouverture du dossier, transmission des pièces, relances.
- Gérer les échéances, impayés et opérations courantes.

C. Développement Commercial
- Proposer et vendre les produits d'assurance de l'agence.
- Gérer un portefeuille client et développer sa fidélisation.
- Réaliser des rendez-vous de découverte et de rebond commercial.
- Participer aux actions commerciales : phoning, campagnes internes, animations.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de qualité.

3. Compétences requises

Compétences techniques
- Connaissance du secteur de l'assurance (idéalement IARD, santé, prévoyance) ou envie d'apprendre et de vous investir dans ce secteur d'activité.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM).

Compétences relationnelles
- Sens du service client, empathie et capacité à créer du lien.
- Polyvalence et rigueur administrative.
- Aisance commerciale et goût du challenge.
- Capacité d'adaptation et gestion des priorités.
- Autonomie tout en appréciant le travail en équipe.

4. Profil recherché
- Bac +2 minimum (type BTS Assurance, MUC, NRC, Gestion PME) ou expérience équivalente.
- 1 à 3 ans d'expérience en clientèle ou gestion.
- Dynamisme, présentation soignée, sens du contact.
- Fibre commerciale avérée.

5. Conditions de travail
- Horaires : amplitude selon ouverture de l'agence, temps plein ou temps partiel.
- Rémunération : fixe + variable selon objectifs commerciaux.
- Avantages possibles : primes, mutuelle, formations internes.
- Formation assurée par l'agent général et la compagnie.