Technicien Telecom IP - Volp H/F

France Travail

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien Telecom / Téléphonie IP / VoIP (H/F) pour assurer le déploiement et la maintenance des solutions chez nos clients.

Vos missions :
- Installation et configuration de solutions de téléphonie IP et VoIP,
- Déploiement et mise en service des environnements PABX, IPBX, Centrex et 3CX,
- Paramétrage des postes téléphoniques IP, softphones et équipements associés,
- Configuration des comptes utilisateurs, extensions, groupes d'appels, files d'attente,
- Mise en oeuvre de trunks SIP, passerelles VoIP et interconnexions opérateurs,
- Administration courante des plateformes de téléphonie d'entreprise,
- Réalisation de tests techniques et fonctionnels avant mise en production.
- Maintien des systèmes en condition opérationnelle,
- Réalisation des mises à jour logicielles et firmwares,
- Accueil téléphonique et ouverture des tickets d'incidents,
- Détection, analyse et résolution des incidents,
- Accompagnement et formation des utilisateurs dans l'utilisation des solutions,
- Documentation et reporting.

Profil recherché :
Expérience & compétences techniques :
- Bonnes connaissances des environnements téléphonie IP / VoIP,
- Maîtrise ou bonne pratique des solutions PABX, IPBX, Centrex, 3CX,
- Connaissance des protocoles et services de téléphonie : SIP, trunk SIP, passerelles VoIP,
- Maîtrise des fondamentaux réseau : TCP/IP, VLAN, QoS, NAT, routage, switching.
- Connaissance des outils de support, supervision et ticketing,
- Capacité à intervenir sur des environnements Windows et réseaux d'entreprise.

Qualités humaines :
- Esprit d'analyse et de compréhension,
- Rigueur et autonomie,
- Bon relationnel client et capacité à vulgariser des concepts techniques,
- Pédagogue.