Conseiller Technique Garanties Automobiles H/F Auto Consultant

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du service automobile, un(e) Conseiller(ère) Garantie Automobile.
Rattaché(e) à un constructeur automobile et intégré(e) au sein du service garantie, vous serez chargé(e) d'analyser et de traiter les demandes de prise en charge du réseau agréé, tout en veillant au respect des procédures constructeur et à la qualité de service apportée aux concessions et réparateurs

Vos missions:

- Analyser les demandes de garantie et de remboursement transmises par le réseau de réparateurs agréés
- Vérifier la conformité des réparations selon les procédures constructeur
- Demander les compléments d'informations nécessaires auprès du réseau
- Accompagner les concessions et réparateurs via une hotline garantie
- Identifier les problématiques techniques récurrentes et proposer des axes d'amélioration
- Participer aux reportings qualité et au suivi des actions techniques véhicules