Responsable Administratif et Planification H/F GROUPE ATSI

Intégré(e) à l'équipe de direction des centres de formation, vous occupez un rôle clé dans le bon fonctionnement administratif, commercial et opérationnel du centre.

Vous êtes au coeur de la relation client et garant(e) de l'optimisation de la planification des formations.

Vos responsabilités

1. Relation client et gestion commerciale

• Accueillir et traiter les appels entrants
• Assurer un contact client de qualité
• Répondre aux demandes (téléphone et e-mail)
• Établir les devis et suivre les demandes clients
• Participer à la prospection et au développement du portefeuille clients, en lien avec le service commercial

2. Gestion administrative des formations

• Inscrire les stagiaires aux sessions de formation
• Éditer les conventions de formation et convocations
• Traiter les commandes, inscriptions et demandes clients
• Gérer les absences, annulations et réclamations clients
• Assurer l'interface avec les formateurs et le service facturation

3. Planification et optimisation des sessions

• Planifier les sessions intra et inter-entreprises (à la semaine et à l'année)
• Gérer les plannings en coordination avec le responsable de centre
• Optimiser les taux de remplissage des sessions
• Assurer l'adéquation entre charge, capacité et compétences des formateurs
• Gérer les salles de formation et les ressources associées
• Établir et transmettre les ordres de mission aux formateurs

4. Support administratif et organisationnel

• Assurer l'assistanat administratif du centre (courrier, organisation, logistique, déplacements...)
• Suivre et remonter les anomalies ou dysfonctionnements
• Participer à la qualité de service et à l'amélioration continue