Stage 'Supervision des Flux' H/F

Euro-Information Developpements

Nous recherchons un stagiaire pour intégrer une équipe du domaine « Outils de Helpdesk, modules logistiques et contrats BAD » qui gère les outils d'assistance et de support déployés dans l'ensemble des entités du groupe en France et à l'étranger : système de Ticketing et de pilotage d'activités en temps réel, outil d'aide aux diagnostics et gestion d'un moteur de Workflow, application de gestion des réclamations clients, des demandes d'évolutions informatiques, de passerelles d'émission de SMS, ...
Ces applications sont mises à disposition de nos centres de métiers, des caisses et agences du Crédit Mutuel et du CIC, de certaines banques étrangères (Targobank Allemagne, Beobank ...) et de nos clients.
L'activité principale porte sur des activités de développement et de maintenance d'applications intranet et internet.
Nous vous proposons le sujet de stage suivant :
- Dans le cadre d'un meilleur suivi opérationnel, nous aurions besoin de développer une solution de supervision de l'ensemble des données acquises et intégrées dans le référentiel de l'outil de Help Desk. Cette évolution permettra de produire des états sur les flux reçus mais surtout offrira la possibilité de retrouver facilement les données écartées et de les recycler. Cette solution apportera, au final, plus de résilience et de robustesse à l'outil.
Vos missions consisteront en la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles, la conception, le développement, le déploiement, la réalisation de la documentation et le suivi.
Vous serez également amené (e) à participer à la vie de l'équipe, et vous serez encadré (e) par un tuteur.