Conseiller Client Après-Vente - Réceptionnaire H/F

Vag Services

VAG SERVICES recrute un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente / Réceptionnaire

Garant de la qualité de l'accueil et du service après-vente, vous accompagnez nos clients dans la prise en charge de leur véhicule (révision, réparation) et êtes un interlocuteur privilégié, représentant l'image de marque du garage.

Vos principales missions :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients. Vous identifiez les besoins, orientez le client vers le bon interlocuteur (commercial, service technique, etc.) ou prenez personnellement en charge toute demande relevant du service après-vente (SAV).
- Accueillir, écouter et conseiller les clients concernant les interventions à réaliser sur leur véhicule.
- Réceptionner les véhicules, réaliser un état des lieux et valider les réparations à effectuer dans une approche « apporteur de solution ».
- Établir les devis (pièces, main-d'oeuvre), et gérer l'ouverture des ordres de réparation
- Gérer le planning d'intervention de l'atelier.
- Suivre l'avancée des réparations et informer régulièrement le client, notamment en cas d'indisponibilité de pièces.
- Procéder à la restitution du véhicule, expliquer les travaux réalisés et établir la facturation.
- Appliquer les procédures qualité de l'entreprise et veiller à la satisfaction du client.

Idéalement de formation Bac à Bac +2 ou CQP (commerce, gestion, après-vente automobile), vous avez une 1ère expérience au sein d'un service après-vente automobile, d'un centre auto, OU une expérience commerciale associée à de bonnes bases/bonnes connaissances en mécanique.

Permis B impératif (prise en charge et déplacement des véhicules).

Bonne maîtrise des outils informatiques.

Bon relationnel et Sens de du service client,

Autonomie, rigueur et sens de l'organisation

Nous vous offrons :

- CDI, temps plein (40 h/semaine), horaires en journée du lundi au vendredi.
- Rémunération attractive : 32 à 35 K€ + primes.
- Parcours d'intégration personnalisé
- Réductions tarifaires

En rejoignant VAG Services, vous intégrez une équipe dynamique, fière de son expertise et de la qualité de service offerte à une clientèle variée.

Rejoignez-nous et apportez un service premium à nos clients !

Envoyez CV et lettre de motivation (Confidentialité garantie pour votre candidature).

Implanté à Belleu (02 - proche Soissons), VAG Services s'appuie sur plus de 20 ans d'expérience auprès des particuliers et professionnels dans le domaine automobile, avec une expertise reconnue sur les marques du groupe Volkswagen, Audi, Seat et Skoda, sans exclure les autres marques.

Notre garage propose un large éventail de services, allant du diagnostic pointu à la réparation mécanique et électrique, l'entretien courant, les interventions de carrosserie et pare-brise, jusqu'à la pose de boîtiers Flexfuel E85 et la préparation de véhicules d'occasion garantis.

L'équipe VAG Services se distingue par son savoir-faire technique, sa polyvalence et son engagement à accompagner durablement la mobilité de ses clients. Intégrer VAG Services, c'est rejoindre un établissement structuré, en pointe sur l'innovation, et reconnu localement pour la qualité de ses prestations ainsi que pour la diversité de ses missions.