Expérience Manager - Conseiller Livraison H/F

Rno Bymycar Nancy

Ambassadeur de BYmyCAR sur la concession de Nancy Laxou représentant les marques Renault, Dacia, Alpine, vous offrez aux clients et prospects une expérience de marque exceptionnelle lors de leur accueil.

Votre mission principale est d'assurer la mise en main du véhicule au client (administratif, présentation du véhicule, explication des fonctionnalités, conseils d'utilisation), notamment via:

L'accompagnement des clients lors de leur arrivée en concession: accueil clients en recherche de véhicules mais également des clients "Atelier
Garantir que leur passage en concession soit vécue comme une vraie expérience client
Organiser le planning des livraisons au quotidien par la prise de RDV avec les clients
Le contrôle final des véhicules avant livraison (pose d'accessoires, carrosserie, état de propreté etc.)
la mesure de la satisfaction Client (notes Google etc.)
Avoir une attention particulière sur la tenue (esthétique) de la concession : oeil client intérieur et extérieur

Profil recherché :
Vous avez une première expérience dans les métiers d'accueil ou le secteur de la vente .
Vous avez une capacité à appréhender rapidement les nouveaux produits.
Vous aimez le contact et la communication. Votre capacité à offrir de façon systématique un service d'exception, quelle que soit la situation, vous permettront de mener à bien cette mission passionnante.
Vous visez la performance, vous aimez travailler en équipe, vous savez comment inspirer un client, rejoignez-nous !