Les missions du poste

Contexte & enjeux

Au sein d'une ESN spécialisée dans les télécommunications, vous intervenez sur un projet stratégique d'exploitation d'un réseau FTTH d'envergure régionale.

Dans un environnement multi-acteurs, vous contribuez à garantir la qualité de service, la performance opérationnelle et la transition progressive vers une exploitation intégrée.

Votre rôle est clé pour assurer la continuité de service et renforcer la confiance des parties prenantes.

Vos missions

Piloter la reprise progressive des prises FTTH
Suivre la maintenance préventive et curative du réseau
Gérer les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques
Analyser les performances (disponibilité, délais de rétablissement, qualité)
Identifier les axes d'amélioration et anticiper les risques
Garantir la conformité technique et la qualité de service via audits et contrôles qualité
Mise à jour des données, assurer la traçabilité et la fiabilité des référentiels
Produire et présenter les indicateurs de performance
Animer les COPIL
Assurer une relation opérationnelle fluide avec les parties prenantes
Contribuer à la satisfaction client