Assistant ADV H/F

Adecco

Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?"

ADECCO TERTIAIRE recherche pour son client spécialisé dans le leasing voiture basé à SAINT PRIEST :

- Un(e) Assistant(e) ADV H/F

Contexte. Le volume d'appels entrants augmente fortement , mobilisant l'équipe ADV et réduisant le temps disponible pour la gestion opérationnelle (livraisons & immatriculations).
Nous recherchons un renfort réactif, souriant et orienté client pour absorber ce pic d'activité !

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Vos missions principales.
Gestion des appels entrants - Ligne Auto Dispo ADV.
- Répondre aux appels de premier niveau
- Fournir une première réponse claire et utile
- Orienter le client vers le bon interlocuteur si nécessaire

Soutien administratif - Dossiers d'immatriculation.
- Classement
- Archivage
- Intégration des documents dans la GED

C'est peut-être vous ? . Vous êtes la bonne personne si vous êtes :

- Excellent(e) communicant(e) avec un vrai sens du service client
- À l'aise au téléphone, avec une première expérience en prise d'appels
- Capable de gérer des situations parfois conflictuelles avec calme et professionnalisme
- Organisé(e), rigoureux(se) et agile dans un environnement dynamique
- Doté(e) d'une aisance orale et relationnelle naturelle

Formation & intégration prévues. Pour que vous soyez rapidement opérationnel(le), nous vous accompagnons avec :

- Une FAQ dédiée regroupant les questions clés posées par les clients
- Une présentation des écrans Sirel essentiels à la mission
- Une explication du rôle et du périmètre des différents services (Commerce / ADV / Expérience Client)
- Une vue globale du parcours client, pour comprendre les étapes majeures d'un dossier

Durée de la mission : Au plus tôt - mission de 15 jours pour commencer
Temps de travail : 7h par jour, entre 9h et 17h30.
Salaire : SMIC et 13,50€ selon profil + tickets restaurants à hauteur de 11,97€ (60% pris en charge par l'employeur) + abonnements de transport en commun à hauteur de 50%

Envie de rejoindre l'aventure ?.
Si vous êtes disponible rapidement, motivé(e) et à l'aise avec la relation client, cette mission est faite pour vous ! .