ADV Export H/F L'Industrie recrute

Filiale du Groupe NOVARC (plus de 60 filiales en France et dans le monde), la société MTS est spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution des équipements et des accessoires de portage pour véhicules utilitaires.

Depuis plus de 50 ans, MTS est partenaire de constructeurs automobiles, d'importateurs de marques, de carrossiers aménageurs, de gestionnaires de flottes, de loueurs, de concessionnaires...

Dans le cadre du développement de notre activité à l'international, nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV Export (H/F), pour renforcer notre équipe commerciale.

Gestion commerciale et relation client

-Gérer les appels téléphoniques et les demandes digitales des clients
-Accueillir, orienter et renseigner les clients
-Créer et mettre à jour les fiches clients et prospects dans le respect de la réglementation France et à l'Export
-Saisir les commandes clients et assurer leur suivi
-Consulter les stocks afin d'apporter des réponses fiables sur la disponibilité des produits
-Établir les devis et factures proforma
-Valoriser la gamme de produits de l'entreprise
-Assurer le traitement et le suivi des SAV et de la facturation des clients Grands Comptes France et Export
-Établir les avoirs, les justifier et les faire valider par la Direction
-Gérer les litiges en respectant la réglementation française et européenne (incoterms, preuves de livraison, etc.)
-Réaliser le cut-off de fin de période en lien avec le service comptabilité
-Mettre en place un reporting hebdomadaire et qualitatif auprès des services supports (logistique, BE, qualité...)

-Travailler dans le respect des procédures internes et du système qualité ISO 9001
-Remonter les situations hors procédure et proposer des axes d'amélioration
-Participer à la veille concurrentielle, réglementaire et normative de votre périmètre
-Contribuer à l'optimisation des outils, notamment du site de vente en ligne

-Formation en gestion commerciale / administration des ventes ou expérience équivalente
-Expérience confirmée en ADV Export, idéalement sur un poste à responsabilités
-Maîtrise d'un ERP et des processus ADV / facturation / SAV
-Très bonnes connaissances de la réglementation commerciale France et Export
-Maîtrise de l'anglais et de l'allemand indispensable
-Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d'analyse
-Capacité à gérer des situations complexes avec exigence et diplomatie