Responsable Atelier SAV de Pompes à Vide H/F BUSCH France

Le Responsable atelier SAV pilote l'activité et les membres de son équipe.

Ses principales missions sont :

• Assurer le suivi et la remontée des indicateurs de performance
• Proposer et faire appliquer des mesures correctives en lien avec la stratégie de l'entreprise
• Coordonner, planifier et organiser son service
• Gérer les dossiers litigieux et résoudre les conflits
• Faire monter en compétences son équipe et réaliser les entretiens obligatoires
• Coordonner et diffuser les bonnes informations
• Participer à l'amélioration permanente de son activité
• Assurer la mise en place de la sécurité

En support :

• Assurer l'expertise et le diagnostic des pannes
• Réaliser le démontage et le remontage des pompes à vide
• Assurer l'entretien des pompes
• Assurer ponctuellement l'installation et la mise en service des matériels

Pour ce poste, les caractéristiques suivantes sont attendues :

LES SAVOIRS :

Formation en mécanique et commercial- Connaissances en électricité, automatismes, hydraulique- CACES, Habilitation Electrique- Maîtrise des outils informatiques- Connaissances de l'anglais technique

SAVOIR-FAIRE :

- Respect des procédures- Compétences managériales et organisationnelles- Etre capable de trouver des solutions- Travail en équipe et partage d'expérience- Valoriser, challenger et motiver son équipe- Animer et communiquer avec son équipe- Favoriser et encourager le travail en équipe et interservice- Techniques commerciales

SAVOIR-ETRE :

- Sens du service clients- Être à l'écoute et disponible- Leadership- Rigueur et organisation- Capacité d'analyse- Aisance relationnelle- Respect des consignes de sécurité