Les missions du poste
Dans le cadre de leur création, deux régies de distribution d'eau potable, l'une pour 11 villes et l'autre pour 4 villes, au sein du territoire de Grand Orly Seine Bièvre, mutualisant leurs moyens humains et matériels, recrutent des collaborateurs enthousiastes à l'idée de rejoindre une aventure inédite, et avant tout humaine.
Si vous souhaitez avoir un réel impact social et donner du sens à votre action, ce poste est fait pour vous.
Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice Relations Abonnés et Facturation, vous assurerez les missions principales suivantes :
- Accueillir et renseigner les abonnés et usagers du service (en présentiel ou par téléphone)
- Analyser, traiter et suivre les demandes / réclamations des abonnés (appels et middle-office)
- Garantir la satisfaction des abonnés tout en veillant au respect des procédures et délais de traitement
- Assurer le traitement de la relève, de la facturation et des interventions
- Saisir les opérations d'encaissement et de recouvrement dans l'outil CRM
- Participer au dispositif d'astreinte téléphonique
Le profil recherché
Vous avez une formation niveau Bac à Bac +2 en gestion, commerce, relation client ou équivalent. Vous justifiez idéalement d'une expérience opérationnelle réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire en collectivité publique et/ou dans le secteur privé.
- Vous connaissez idéalement les aspects techniques et règlementaires du domaine de l'eau et/ou des travaux publics
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (notamment Word) et de facturation
- Vous connaissez idéalement la solution Wat.Erp
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et votre parfaite maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe
- Vous avez le sens du relationnel et du travail en équipe
- Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les chiffres
- Vous savez faire preuve de discrétion et de rigueur
- Vous êtes disponible et dynamique
Le poste est ouvert, à compétences égales, aux personnes reconnues travailleurs handicapés.
Infos complémentaires
Ce que nous vous offrons :
- Carte Swile d'une valeur de 10€ par titre
- Comité national d'action sociale (CNAS)
- 15 jours de RTT en complément de vos 5 semaines de congés
- Une mutuelle santé/prévoyance
- Des installations de street workout ainsi qu'un terrain de tennis à proximité directe
- Un espace de restauration dans nos locaux ainsi qu'un corner gourmand dans le parc d'activités
- Des projets ambitieux offrant des défis stimulants
- Un management bienveillant et un environnement de travail dynamique
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Une préqualification téléphonique avec le service RH
-
Un premier entretien en visio avec un membre de l'équipe RH
-
Un entretien dans nos locaux avec le supérieur hiérarchique et le DRHM
-
Eau Seine & Bièvre en images
Publiée le 08/05/2026 - Réf : 1521232/28239659 CRAEF/94C