Agent· d'Accueil Logé Collège Robert Doisneau Clichy Sous Bois H/F

Conseils départementaux

· Relationnelles
- Savoir accueillir, écouter et/ou orienter
- Savoir travailler en équipe sous l'autorité d'un encadrant
- Savoir diffuser une information auprès du public ou d'une catégorie d'usagers
- Savoir respecter les obligations de discrétion et de confidentialité

· Organisationnelles
- Savoir faire preuve d'autonomie dans l'exécution des activités confiées
- Savoir détecter et gérer des situations d'urgence, de tensions et d'agressivité en s'appuyant sur les techniques de médiation et/ou de négociation
- Savoir alerter sa hiérarchie/les services compétents et rendre compte à sa hiérarchie/aux services compétents
- Connaître l'organisation d'un EPLE, de l'administration départementale, de l'Education Nationale et les divers partenaires institutionnels

· Professionnelles et Techniques
- Savoir appliquer les consignes du protocole d'accueil
- Savoir recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et prendre les messages
- Maîtriser les règles de l'expression orale et écrite de qualité et le vocabulaire professionnel du service
- Connaître et appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un ERP