Agent d'Accueil et Secrétariat du Pôle Sports Culture Loisirs - Mairie de Villenave d'Ornon H/F

Communes

Compétences techniques et professionnelles/ savoir faire :
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et de l'organigramme de la mairie, de son organisation, des activités des services et des procédures internes
- Connaître les techniques de d'accueil, règles de communication.
- Fonctionnement du standard téléphonique, annuaire, internet
- Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante.
- Capacités à s'exprimer
- Très bonne maîtrise du Français (orthographe, grammaire), capacités rédactionnelles
- Être organisé, rigoureux et méthodique.
-Notions d'organisation et de gestion du temps de travail

Qualités relationnelles/ savoir être
- Grandes capacités relationnelles, amabilité
- Savoir s'exprimer clairement et reformuler les demandes, prendre des messages
- Capacités d'adaptation selon les publics et les situations - réagir avec pertinence lors des situations difficiles
- Maîtriser les techniques de communication.
- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
- Savoir analyser et gérer les situations relationnelles difficiles.
- Etre patient, discret, sérieux et efficace.
- Sens du service public et de la diplomatie. Neutralité
Formation et /ou diplômes requis/ habilitations ( ou permis etc...)
- BAC
- Accueil des publics difficiles, gestion des conflits
Moyens nécessaires/ Outils de travail
- Technologies de l'information et de la communication ; téléphone, photocopieur, matériel de bureautique, etc.

Conditions de travail : déplacements, astreintes, permanences, travail seul ou en équipe, horaires, logement de fonction...
- Horaires variables avec présence à 8h45 au plus tard/ horaires administratifs 36h15 par semaine
- l'agent pourra être appelé à travailler par roulement les dimanches de scrutins électoraux de 7h30 à la fin des opérations. Il pourra ponctuellement être présent sur des événements et manifestations du pôle en fonction des besoins -Présence demandée lors du forum des associations
- liens internes : ensemble des agents de la direction, services municipaux, élus, agents d'accueils de la commune
- liens externes : administrés, associations, tissu associatif local, comités et fédérations, entreprises, administrés