Back Office H/F Kangourou Kids

Développe l'activité commerciale

• Accueil et/ou prospection téléphonique (clients et recrutement d'intervenants)

• Relance téléphonique de prospects

• Accueil physique des clients et/ou des intervenants et/ou visites aux domiciles

clients (évaluation besoins)

• Mise en application des techniques commerciales de l'entreprise (invitation à passer à

l'agence, amener à concrétiser à distance le projet au travers de la vente des prestations de

l'entreprise, évaluations à domicile...)

• Concrétise les ventes par l'élaboration et la remise des éléments que sont : Cahiers des

Charges, Devis, Contrat de Prestations de Services ...

• Suit la vente, la mise en place de la prestation et la satisfaction des clients

• Contacte ou relance par téléphone les clients pour tous motifs nécessaires au bon

fonctionnement des dossiers engagés

• Participe à l'animation commerciale interne et externe.

MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE

Évalue, recrute et affecte les intervenantes

• Réalise l'évaluation des besoins, attentes et des situations des familles.

• Établit la proposition de prestation en cohérence avec leurs besoins, attentes et situations.

• Accueil et prospection téléphonique dans le cadre du recrutement d'intervenants

• Relance par téléphone les intervenants, potentiels ou salariés, pour tous motifs nécessaires

au bon fonctionnement des dossiers engagés

• Accueil physique des intervenants lors des entretiens préliminaires en vue d'embauche,

vérification systématique des références, réalisation du dispatch des intervenants

sélectionnés.

Assure le suivi de la relation Entreprise / Clients / Intervenantes

• Veille au suivi administratif, de A à Z, des intervenants et des clients de l'entreprise, au travers

de la tenue et la mise à jour quotidienne du flux d'informations

• Accueil téléphonique général

• Aide à la gestion commerciale (gestion des feuilles de présence, facturations, avoirs, ...)

• Aide à la gestion administrative (salaires des intervenants, correspondances, relations avec

certains fournisseurs et tiers comme Pôle Emploi ou la CAF ...)