Chargé de Communication 360° et Appui à la Relation Donateurs H/F Centres Unicancer

Contribuer à la mise en oeuvre opérationnelle des actions de communication du Centre, tout en assurant un appui structuré aux activités de collecte et de relations donateurs, incluant le suivi personnalisé et qualitatif des donateurs et des familles, dans un contexte de forte activité.

Répartition du poste :

👉 70 % - Communication 360°
👉 30 % - Appui relation donateurs

Missions principales :

Partie Communication 360° (70 %) :
Participer à la conception et à la mise en oeuvre des campagnes de communication (print, web, réseaux sociaux, événementiel).
Produire des contenus : rédaction d'articles, supports print (affiches, flyers), contenus digitaux.
Contribuer à l'animation des supports digitaux (site web, intranet, réseaux sociaux - selon priorisation).
Participer à la couverture des événements (prises de vues, rédaction de contenus, valorisation).
Appuyer la déclinaison opérationnelle des projets de communication portés par le service.

Partie Appui relations donateurs & support administratif (30 %) :

1. Relation donateurs - premier niveau
Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des mails (boîtes dons@ et communication@).
Répondre aux demandes courantes (informations, orientation).
Orienter les situations complexes vers la chargée des relations donateurs.
Rédiger des courriers personnalisés à destination :
- des donateurs significatifs,
- des associations partenaires,
- des familles ayant organisé des collectes (dont situations de deuil).
Veiller à la qualité rédactionnelle, à la justesse du ton et à la personnalisation des messages.

2. Suivi administratif et CRM
Qualifier, mettre à jour et fiabiliser la base de données donateurs (CRM).
Participer à la segmentation des contacts.

3. Suivi des campagnes et événements
Contribuer à la préparation logistique des campagnes d'appel aux dons.
Assurer le suivi post-événements :
- courriers de remerciements,
- envoi des reçus,
- mise à jour des données,
- reporting simple.