Assistant ADV H/F Fiderim Lyon

Notre client est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions techniques pour l'industrie, reconnue pour son savoir-faire et son exigence en matière de qualité. Afin de renforcer ses équipes, il recherche un.e assistant.e ADV à partir du 20/04/2026. Le poste est situé à Genas.
Vous rejoindrez une organisation structurée, où l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des partenaires sont au coeur des priorités. Le poste exige une grande rigueur ainsi qu'une capacité à gérer des tâches multiples dans un environnement dynamique.

missions :
Votre rôle au quotidien
En tant qu'assistant.e ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes clients et l'organisation interne, garantissant une parfaite coordination entre les différents services et le respect des délais.

Vos missions incluent :
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV et à l'optimisation de la gestion des commandes.
- Suivre les ruptures de stock et proposer des solutions adaptées aux clients.
- Collaborer quotidiennement avec les services achats, logistique, commerciaux et qualité.
- Résoudre les litiges, retours et réclamations clients avec professionnalisme.
- Gérer un portefeuille client et traiter les demandes spécifiques.
- Assurer le suivi des expéditions et coordonner avec l'équipe logistique.
- Vérifier et valider les conditions commerciales (tarifs, remises, incoterms, etc.).
- Gérer de manière autonome le cycle complet des commandes clients, de la saisie à la facturation.

Horaire : 39 heures par semaine
Type de contrat : CDD ou intérim longue durée, à partir du 20/04/2026
Rémunération : 2 400 EUR brut mensuel