Chargé·e de l'Accueil Téléphonique H/F

Solidarite Femmes

Solidarité Femmes offre un poste de Chargé-e de l'accueil téléphonique
Ce poste est à pourvoir impérativement à compter du 03/08/2026.

Type de contrat : CDI à temps plein
Convention collective 66, coefficient de départ 434

Le poste :
Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous aurez pour missions principales :
- l'accueil téléphonique de victimes de violences, de proches et de partenaires (écoute, information, évaluation et orientation) ;
- l'accueil physique du public et des partenaires ;
- la réalisation des statistiques de l'association ;
- une partie de l'activité administrative (gestion du courrier, de la boîte mail de l'association, des agendas, du logiciel de téléphonie - comptes-rendus de réunion - gestion du planning des activités bénévoles et diffusion - archivage et classement.).

Participation aux diverses réunions institutionnelles dont l'analyse des pratiques et les réunions cliniques.

Compétences requises :
- Sens de l'accueil, techniques d'écoute et de relation à la personne
- Savoir analyser la situation et les besoins de l'interlocuteur-ice afin de pouvoir apporter des réponses adaptées
- Pouvoir informer sur les différents dispositifs de l'association, les mécanismes des violences et leurs conséquences, les droits des femmes ainsi que sur les partenaires et leurs missions
- Maîtrise des outils informatiques (outlook, pack office)
- Qualités rédactionnelles et relationnelles
- Confidentialité, sens de l'organisation, rigueur et autonomie dans son travail
- Dynamisme, réactivité et savoir faire preuve d'adaptation et de disponibilité
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et en cogestion

Profil requis :
Expérience dans le secteur médico-social vivement souhaitée, idéalement sur un poste similaire.

Merci d'adresser votre lettre de motivation et votre CV au plus tard le 15/05/2026 à
Madame la Présidente
Association Solidarité Femmes Besançon
2 A rue Andrey
25000 Besançon

ou par mail à l'adresse suivante : ****@****.**