Directeur d'Agences en Pompes Funèbres H/F

Pompes Funebres le Tourneurs du Val

Rattaché au dirigeant de l'entreprise, vous êtes son bras droit et assurez la gestion globale de plusieurs agences situées dans le Calvados.
Vous intervenez à la fois comme directeur et, lorsque nécessaire, comme conseiller funéraire en agence.

Profil recherché
- Expérience significative dans le secteur funéraire. Diplôme de conseiller funéraire obligatoire
- Expérience confirmée en management d'équipe
- Sens du service, de l'écoute et de l'accompagnement des familles
- Rigueur, autonomie et sens des responsabilités

Missions principales
1. Direction et gestion du centre de profit
- Piloter l'activité de plusieurs agences
- Assurer la gestion financière, administrative et organisationnelle
- Suivre et développer la performance économique
- Mettre en place et suivre des outils de reporting (activité, temps de travail, indicateurs)
- Définir et déployer la stratégie commerciale et de communication
- Développer la notoriété de l'entreprise au niveau local

2. Management et organisation des équipes
- Encadrer, animer et coordonner les équipes
- Organiser le travail et les plannings
- Contrôler le temps de travail et l'activité
- Former les collaborateurs (techniques, réglementation, posture professionnelle)
- Veiller à la qualité de service et au respect des procédures internes

3. Activité funéraire et accompagnement des familles
- Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques
- Intervenir en renfort en tant que conseiller funéraire si nécessaire
- Superviser et coordonner l'organisation complète des funérailles
- Garantir la qualité des cérémonies et leur bon déroulement
- Veiller à la tenue des agences (accueil, propreté, vitrine)

4. Gestion administrative et réglementaire
- Superviser les démarches administratives liées aux obsèques
- Veiller au respect de la réglementation funéraire
(affichage des prix, conformité des prestations, application des tarifs)
- Assurer la conformité des pratiques de l'entreprise

5. Relations externes et partenaires
- Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires
- Coordonner les interventions (cérémonies, marbrerie, exhumations, etc.)
- Développer et entretenir un réseau local (mairies, établissements de santé, etc.)

Évolution et organisation
Le poste implique une participation active à :
- La mise en place de nouvelles procédures
- L'amélioration des outils de gestion et de planification
- La structuration de l'organisation interne