Responsable des Experts Multi Spécialistes H/F Stelliant

Véritable bras droit du Responsable de Bureau, vous serez en charge de coordonner l'activité des experts (management, appui technique et commercial des équipes au quotidien), tout en assurant des missions d'expertise après sinistre (incendie, accident, dégât des eaux, inondation, tempête...).

Plus précisément, vos responsabilités seront les suivantes :

Management de l'équipe d'experts Fréquence de l'agence

• Participer aux recrutements, réaliser les entretiens annuels et disciplinaires,
• Animer les réunions mensuelles et relayer les messages de l'entreprise,
• Rééquilibrer la charge de travail, gérer les renforts internes/externes et préparer le planning des congés,
• Contrôler et suivre les KPI.

Support technique aux experts

• Apporter un appui technique aux collaborateurs du bureau,
• Relire les rapports des jeunes experts,
• Organiser et/ou dispenser des formations et animer des échanges d'expériences.

Animation de la relation clients

• Piloter et contrôler la réalisation des objectifs commerciaux,
• Accompagner les experts lors des tournées agents,
• Réaliser des points clients et des audits.

Réalisation de missions d'expertise

• Identifier l'origine, les causes et les circonstances des sinistres,
• Vérifier la cohérence des déclarations des parties concernées,
• Estimer les dommages,
• Gérer la relation entre les assurés/sinistrés et la compagnie d'assurance.