Directeur Adjoint - Directrice Adjointe H/F

Bon Air Club Alpes Mancelles

Votre rôle :
Vous êtes l'adjoint-e du directeur de site
Le directeur pilote l'équipe et le site
Vous faites tourner le camp et vous le faites vivre

Ce que vous faites :

Opérations
- Superviser le terrain (accueil, propreté, food, technique)
- Organiser le travail, les shifts et encadrer les équipes
- Assurer les briefings et la coordination entre services (notamment housekeeping)
- Coordonner les intervenants terrain (ménage, maintenance, prestataires)
- Gérer les imprévus, réclamations et situations délicates avec sang-froid
Et surtout :
- Assurer un accueil fluide de bout en bout (arrivées, installations, départs)
- Vérifier les dossiers clients, arrivées/départs, modifications et no-shows
- Gérer les réservations, demandes spéciales et communications clients
- Suivre les encaissements et la facturation
- Maitriser et tenir à jour les outils (PMS, channel manager, suivi d'activité)
- Garantir la constance qualité et le respect des procédures
- Anticiper les besoins selon l'occupation et la saison

Vie du camp & expérience
- Construire et piloter le programme d'activités outdoor
- Donner du rythme à la journée
- Créer des moments (feu de camp, ateliers, sorties)
- Faire en sorte que les clients vivent une vraie expérience
Et veiller à la fluidité du parcours client sur toute la durée du séjour

Contenu & mise en valeur
- Capturer la vie du camp (photos, vidéos, moments clés)
- Remonter du contenu simple et authentique
- Participer à faire rayonner le lieu

Groupes & séminaires
- Piloter l'expérience terrain
- Garantir fluidité, coordination et qualité d'exécution

Vous êtes là où ça se passe.

Votre profil
- 3 ans d'expérience en hôtellerie ou hôtellerie de plein air
- Expérience en management terrain
- À l'aise avec le rythme et les imprévus

Vous êtes :
- Très terrain
- Fiable et structuré-e
- À l'aise avec les gens
Et surtout :
Vous savez créer une ambiance
Vous aimez capturer et partager ce qui se passe
Vous avez une vraie culture outdoor
Vous acceptez de travailler quand les autres partent en week-ends et en vacances

Vous vous reconnaissez ? Nous attendons votre candidature avec impatience !