Chargé Accueil Banque H/F

Adecco

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur bancaire et financier, un Chargé d'Accueil banque h/f.

Au sein d'une entreprise spécialisée dans les services monétaires et solutions financières, vous intégrez une équipe dédiée aux client-e-s particuliers et/ou professionnel-le-s, dans un environnement structuré, exigeant sur la qualité de service et le respect des procédures.
En tant qu'interlocuteur-rice privilégié-e, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des client-e-s : accueil et renseignement par téléphone ou écrit, analyse des besoins, proposition de solutions adaptées, suivi des dossiers, traitement des réclamations et relances nécessaires. Vous valorisez les offres grâce aux techniques de vente et de conseil, en veillant à la conformité des opérations.
Vous utilisez quotidiennement les outils CRM et la suite bureautique pour tracer les échanges, rédiger des réponses professionnelles et mettre à jour les données clients. Vous appliquez les scripts d'appels lorsque requis, tout en conservant une écoute personnalisée.
Mission en intérim d'une semaine, à pourvoir à compter du 02/04/2026, en journée et à temps plein. Rémunération selon grille et expérience. Ce poste permet de découvrir ou consolider une expérience en relation client dans un environnement bancaire structuré.

Profil attiré par la relation client, à l'aise avec les échanges à distance et souhaitant évoluer dans la banque/finance. Première expérience en relation client, vente ou services appréciée. Niveau inférieur au baccalauréat accepté, la motivation, la rigueur et l'apprentissage rapide des procédures étant essentiels.

Compétences comportementales : écoute active, empathie, gestion du stress, communication claire orale et écrite, résolution de problèmes, patience, sens du service, gestion des conflits.
Compétences techniques : utilisation ou apprentissage d'outils CRM, maîtrise de la bureautique (Word, Excel, messagerie), techniques de vente et de relance, rédaction professionnelle, traitement des réclamations, montée en compétence sur les produits financiers, utilisation de scripts d'appels avec une relation personnalisée.
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Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez évoluer dans un environnement bancaire exigeant, postulez sans attendre. Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances ; vos informations seront traitées en toute confidentialité.