Ingénieur Qualité H/F Expectra

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) investigateur(trice) réclamations clients.

Sous la responsabilité du département Qualité, vous assurez la prise en charge intégrale des réclamations clients. Véritable pivot entre les services internes et les partenaires externes, vous menez les investigations techniques nécessaires pour garantir la sécurité et la conformité de nos produits.
Vos principales responsabilités :
- Vous déterminez les causes premières des réclamations en analysant les dossiers de lots et les échantillons, tout en utilisant des méthodes de recherche approfondies.
- Vous animez des réunions de recherche de causes via la méthodologie 8D (Brainstorming, 5 Why, etc.) et rédigez des protocoles d'expérimentation de type DOE si nécessaire.
- Vous proposez et suivez la mise en oeuvre des plans d'actions correctifs et préventifs (CAPA).
- Vous gérez les réclamations fournisseurs liées aux non-conformités du site et participez au processus de retour et de traitement des lots suite à réclamation.
- Vous rédigez les rapports techniques, assurez le suivi régulier de l'avancement des dossiers auprès des clients et participez aux audits ou visites techniques.
- Vous rédigez les protocoles clients et usine, puis émettez des recommandations pour la libération des lots après application des protocoles.

Ce poste, basé près de Grenoble est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.