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Alternance Chargé de Développement Expérience Client H/F

  • Mayotte - 976
  • Alternance
  • 12 mois
  • Bac +2
  • Transport • Logistique
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Les missions du poste

Envie de développer vos compétences en expérience client dans un environnement stimulant et stratégique ?


Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois, qui vous permettra d'obtenir le Titre Professionnel Responsable en gestion d'activité opérationnelle (équivalent Bac +3) et d'acquérir les compétences indispensables à l'exercice du métier.

Vos missions principales :

  • Accompagner les managers et les équipes dans l'appropriation des enjeux d'expérience client et de digital
  • Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client en analysant les indicateurs de performance et en proposant des actions adaptées
  • Participer à l'animation d'ateliers, de formations et de temps collectifs autour de l'expérience client
  • Diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des collaborateurs
  • Contribuer à l'optimisation des parcours clients, physiques et omnicanaux
  • Participer au déploiement des projets d'expérience client et à la conduite du changement
  • Organiser, piloter et suivre vos actions sur votre périmètre

Date de rentrée : SEPTEMBRE 2026

Postulez dès maintenant pour cette alternance professionnalisante. Rejoignez une entreprise engagée, reconnue comme n°1 mondiale en RSE, et détentrice des labels Diversité et Top Employeur.

Le profil recherché

Nous recherchons des candidat(e)s :

  • Justifiant d'un niveau Bac +2
  • Éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat)* ou éligible au contrat de professionnalisation**
  • Ayant déjà une expérience professionnelle dans le domaine commerciale ou dans la relation client
  • Conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH).

L'entreprise

Centre de Formation en Apprentissage (CFA), du Groupe La Poste, créé en 2004, Formaposte Grand Ouest est une association loi 1901 sans but lucratif qui participe, de façon citoyenne, à la formation et l'insertion professionnelle des jeunes.


Formaposte Grand Ouest propose de nombreuses formations en alternance, en particulier à des jeunes éloignés du système scolaire ou sans qualification, des stages préparatoires à l'apprentissage. Cette dernière initiative a porté ses fruits puisque des jeunes intègrent, à l'issue de ce programme, une formation diplômante gage d'une insertion durable.


L'apprentissage par le terrain est un moment d'accompagnement privilégié forgeant des qualités humaines indispensables à l'exercice d'un métier : créativité, fiabilité, humilité, confiance, ouverture d'esprit.

Nos objectifs ?


Accompagner les jeunes dans la construction de leur projet professionnel et faciliter leur orientation
Former des jeunes aux diplômes
Transmettre des savoirs et des savoir-faire
Faciliter leur réussite professionnelle et leur employabilité

Infos complémentaires

Pourquoi choisir La Poste pour votre alternance ?

  • Intégrer Le Crea Pépite de Mayotte et obtenir un Titre professionnel Responsable en gestion d'activité opérationnelle , un diplôme reconnu par le ministère du Travail (niveau Bac +3).
  • Trouver un lieu d'alternance proche de chez vous et bénéficier d'un accompagnement personnalisé.
  • Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.

Publiée le 02/04/2026 - Réf : 3931601/28204962 2026-210632

Alternance Chargé de Développement Expérience Client H/F

  • Mayotte - 976
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