Responsable Drive H/F Changoy Conseil

Changoy Conseil, société spécialisée dans le conseil en management , recherche

un Responsable Drive pour rejoindre son équipe dynamique de l'un de mes clients GMS .

Si vous êtes passionné(e) par le domaine de la grande distribution et que vous souhaitez participer activement au développement d'un service Drive performant, cette offre d'emploi est faite pour vous !
En tant que Responsable Drive, vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer la gestion quotidienne du service Drive en garantissant la disponibilité des produits, le respect des délais de préparation et la satisfaction des clients.
- Encadrer et animer une équipe de préparateurs de commandes, en veillant à leur formation et à leur développement professionnel.
- Optimiser les processus de préparation des commandes, en mettant en place des méthodes de travail efficaces et en assurant la gestion des stocks.
- Veiller à la qualité des produits préparés et à leur conformité aux exigences sanitaires et réglementaires.
- Gérer les litiges et les réclamations clients, en apportant des solutions adaptées et en assurant un suivi rigoureux.
- Participer à la mise en place d'actions commerciales pour développer le chiffre d'affaires du service Drive.
- Assurer le reporting régulier de l'activité du service et proposer des axes d'amélioration