Exploitant de Nuit H/F

Actual Rennes 2073

ACTUAL TERTIAIRE recherche un EXPLOITANT DE NUIT pour un de nos clients basé autour de Rennes.

Vous aurez comme missions :

- Organisation des flux : lignes et tournées

- Veiller au respect des impératifs clients et à l'optimisation des moyens de transport
- Communiquer les schémas de transports et les plans de chargement associés aux équipes concernées

- Constituer les tournées
- Réajuster les tournées en fonction des aléas (Intempéries, retards, accidents...)

- Remonter et traiter les dysfonctionnements
- Pointer les retours d'emballages vides ou de vieilles matières en provenance des plates-formes France

- Gestion administrative des lignes et des tournées

- Mettre à jour les indicateurs des arrivées et des départs lignes et analyser le taux de remplissage réel par

rapport au métrage commandé (lignes)

- Mettre à jour les indicateurs des arrivées et des départs des tournées (heures de présentation des

chauffeurs, amplitude, volumétrie)

- Effectuer les opérations de contrôle administratif (chargement, réception)

- Editer et remettre des documents de transports et documents annexes

- Archiver les divers documents d'exploitation

- Superviser le paramétrage des pistolets de lecture

- Contrôler les provisions des achats de transports engagés

- Enregistrer les événements et les contraintes influant sur la qualité de prestation

- Réaliser les opérations douanes selon les cahiers des charges et la réglementation

Gestion des demandes et réclamations

- Traiter les colis non identifiés et les dévoyés et informer les services concernés

- Répondre aux réclamations des réseaux clients : colis en avaries, manquants, dévoyés
- Mettre à jour les indicateurs de suivi des litiges

- Traitement et suivi des demandes de transport

- Rechercher et acheter des moyens de transport

- Coordonner avec les autres antennes des mises à disposition de moyens
Savoir-être :

- Disponibilité et réactivité

- Autonomie

- Rigueur

- Sens des priorités

- Capacités à anticiper, organiser et planifier

- Sens de la satisfaction client

- Esprit d'équipe

- Force de propositions

- Maîtrise de ses émotions

Savoir-faire :

- Connaissance du métier Transport et de la logistique (marchandises)

- Connaissance de la Réglementation Sociale Routière du Transport

- Connaissance du périmètre géographique local serait un plus

QUALIFICATION (Formation, Diplôme) :

- Bac +2 Logistique/Transport

- 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire

- Expérience interne sur une plateforme