Personal Shopper H/F Galeries Lafayette

VOTRE RÔLE
Vous souhaitez exercer votre métier de Personal Shopper autrement ? ✨

Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette Haussmann !

Rattaché(e) à un manager de la Direction Des Services à la Clientèle Haussmann (Services Personnalisés), vous avez pour principales missions :

🚀Accueil de la clientèle haut-de-gamme en accord avec les protocoles du Service :

• Promouvoir le Magasin et ses Services : communique et valorise les marques, l'actualité du magasin, les offres et services

• Recrute une nouvelle clientèle haut-de-gamme en phase avec les attentes du service

• Accueille les clients et prend en charge leurs demandes en collaboration avec les différents Pôles

• Est l'ambassadeur de l'image des Galeries Lafayette auprès d'une cible de clients haut-de- gamme identifiée par la communication et la promotion des Services du Magasin

🚀Accompagnement du client dans la préparation, la réalisation et la finalisation de son parcours :

🚀Prépare la vente :

• Réalise un entretien téléphonique de préparation avec le client, identifie ses besoins

• Propose une sélection de produits en phase avec les besoins client et avec une expertise stylistique

• Met en scène les produits sélectionnés pour susciter l'achat : magnifie les produits, choisit les contre-produits, réalise la mise en scène de la vente

🚀Réalise l'acte de vente selon les protocoles du Luxe :

• Est à l'écoute des besoins et conseille finement la clientèle : détermine sa demande, crée le besoin, propose les produits adéquats

• Connaît et applique les procédures internes

• Accompagne personnellement le client dans ses demandes

• Propose l'ensemble de l'offre et des services du Magasin et sollicite les Services selon le besoin client

• Respecte les procédures d'emprunts et de retours de la marchandise

• Assure le parcours client à distance (live shopping, vente à distance, wishlist) en adéquation avec les rythmes et règles du Service

🚀Finalise l'acte de vente selon le protocole du Service :

• Organise l'encaissement et la détaxe si besoin, ainsi que les Services

• Est garant du bon conditionnement des produits et de la préparation des livraisons-expéditions

• Restitue les produits empruntés

• Réalise un reporting de son activité et saisit les informations clients dans la base de données

• Remonte au Manager les litiges ou dysfonctionnements rencontrés

🚀Fidélise la clientèle :

• Assure une relation personnalisée avec les clients au cours de chaque rendez-vous (avant, pendant et après)

• Anime et développe son portefeuille clients : propose et partage avec les Managers les attentions particulières à donner aux clients (invitation à des évènements, ventes privées, avant-premières)

Le tout avec passion !

VOTRE PROFIL

🔍Nous aimerions vous rencontrer si :

🤝Vous êtes orienté client !

🤝Vous avez une formation académique en Mode et Stylisme

🤝Vous avez une expérience de vente en boutique de Luxe

🤝Vous êtes un véritable expert en mode et tendance

🤝Vous avez les connaissances des attentes et du comportement de la clientèle haut de gamme

🤝Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

🤝Vous savez vous adapter aux situations et vous être orienté vers l'action !

🤝Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin.

🤝La maîtrise de l'anglais niveau courant est indispensable, une troisième langue est un plus.

🚩 Nous proposons un contrat en CDI de 35h par semaine.

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette.

📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent.

NOS AVANTAGES

Et pour finir de vous convaincre💡
- Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente, cohérente avec votre niveau d'expérience et vos compétences

- Une rémunération variable stimulante en plus de votre rémunération fixe

- Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif

- Une remise sur vos achats au sein du Groupe

- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%

- Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration

- Un parcours de carrière dynamique et diversifié ( des postes pourvus en interne en 2025)