Directeur des Operations H/F

Groupe Leaderfit'

Directeur / Directrice des Opérations (COO) - Groupe Leaderfit'

Le/la Directeur(trice) des Opérations est le chef d'orchestre de la performance globale du groupe Leaderfit'.

Véritable bras droit du dirigeant, il/elle pilote une organisation transversale (non silotée) couvrant l'ensemble des activités : formation, équipements, expérience client et delivery opérationnel. Sa mission est de :

- Structurer une organisation scalable
- Optimiser la rentabilité (EBE, marge, cash)
- Accélérer la transformation digitale et l'automatisation
- Faire grandir les talents (A-players) et faire évoluer l'organisation
- Préparer et accompagner l'expansion internationale

Missions principales

1. Pilotage global & performance opérationnelle

- Piloter l'ensemble des opérations (formation, logistique, expérience client, marketing opérationnel) avec une vision end-to-end.
- Mettre en place une organisation fluide, transverse et orientée résultats.
- Définir et suivre des KPI clés : EBE, marge, CAC, LTV, productivité, taux de satisfaction client.
- Arbitrer les priorités avec une logique de création de valeur.
- Structurer une culture data-driven dans la prise de décision.

2. Transformation digitale & automatisation

- Piloter la digitalisation du groupe :
- Structuration des process via Notion / ERP / CRM
- Déploiement d'outils d'automatisation (no-code / IA)
- Intégrer l'intelligence artificielle dans les opérations (marketing, service client, formation, back-office).
- Automatiser un maximum de tâches à faible valeur ajoutée.
- Construire une organisation scalable sans explosion des coûts fixes.

3. Management & culture de performance

- Identifier, recruter et fidéliser des A-players.
- Faire monter en compétences les équipes et structurer les managers.
- Installer une culture exigeante :
- Responsabilisation
- Excellence opérationnelle
- Orientation résultats
- Créer un environnement où les talents peuvent performer et rester.

4. Structuration & croissance

- Concevoir une organisation capable d'absorber la croissance :
- Process
- Outils
- Rôles & responsabilités
- Anticiper les besoins humains et organisationnels.
- Piloter des projets structurants :
- Lancement d'offres
- Optimisation des flux
- Amélioration de l'expérience client

5. Gestion financière & création de valeur

- Piloter la performance économique :
- Marges
- Coûts d'exploitation
- Rentabilité par activité
- Optimiser l'allocation des ressources.
- Contribuer à la valorisation de l'entreprise.
- Participer aux décisions d'investissement (outils, tech, équipements).

6. Développement international

- Structurer l'organisation pour un passage à l'échelle international.
- Adapter les opérations à différents marchés.
- Mettre en place des standards duplicables.
- Participer activement à l'expansion du groupe.

Responsabilités & périmètre

- Pilotage de l'ensemble des opérations du groupe
- Management des équipes et des managers
- Co-pilotage du budget et de la performance globale
- Forte autonomie dans l'exécution, alignée avec la vision stratégique

Formation & expérience

- Bac +5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent)
- 10 à 20 ans d'expérience en opérations / direction / transformation
- Expérience en environnement en croissance / PME / scale-up
- Expérience réussie en structuration et transformation d'organisation
- Expérience internationale fortement appréciée

Compétences clés

- Excellente maîtrise :
- Pilotage opérationnel
- Gestion de projets complexes
- Analyse financière (EBE, marge, ROI)
- Forte appétence pour :
- Digital / outils collaboratifs (Notion, CRM, ERP)
- Automatisation & IA
- Vision systémique et capacité à sortir des silos
- Anglais courant / bilingue indispensable

Soft skills / ADN

- Leadership fort, exigeant et inspirant
- Capacité à trancher vite et bien
- Culture du résultat et de la performance
- Esprit entrepreneurial
- Goût pour la structuration dans un environnement en croissance
- Capacité à allier vision stratégique et exécution terrain

Pourquoi rejoindre Leaderfit' ?

- Un rôle clé avec impact direct sur la croissance et la valorisation du groupe
- Un terrain de jeu idéal pour un profil builder + structurer + scaler
- Une ambition forte : digitalisation, performance et internationalisation
- Collaboration directe avec le dirigeant

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