Les missions du poste

Missions
Sous la responsabilité de la Responsable de Sites, vos engagements seront d'assurer l'accueil de manière appropriée auprès de nos clients, ainsi que les services nécessaires au bon fonctionnement quotidien des parkings de l'aéroport de NANTES (44). Chaque client qui entre dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance et professionnalisme dans la lignée des valeurs véhiculées par EFFIA.
Vos responsabilités :
* Être le premier contact client : assister, informer et répondre aux demandes via l'interphonie, avec professionnalisme et sens du service.
* Conseiller : guider à distance les clients dans l'utilisation des parkings et des services associés.
* Veiller à la performance des sites : suivre l'occupation, assurer la propreté et signaler toute anomalie.
* Garantir la fiabilité des équipements : contrôler, entretenir et maintenir les installations (péages, bornes, etc.) en appliquant les procédures EFFIA.
* Renseigner les documents administratifs, et le logiciel de gestion.
* Contribuer à une expérience premium : offrir un environnement sécurisé et agréable pour tous nos clients.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un rôle clé dans la satisfaction client.
* Une mission variée, entre relation client et maintenance technique.
* Une équipe dynamique et un environnement où votre sens du service fera la différence.
Chaque appel traité, c'est un client rassuré, un client fidélisé. Vous serez au coeur de cette mission.
Le poste est basé à NANTES/BOUGUENAIS (44)

Le profil recherché

Profil
Vous avez le sens de l'accueil et du service, et savez écouter et répondre avec calme aux besoins des clients.
* Excellente maîtrise parlée et écrite du français, et de l'Anglais sont nécessaires pour ce poste.
* Dynamique et sociable, votre aisance relationnelle vous permet de garder une attitude positive en toutes circonstances.
Vous appréciez travailler en autonomie et savez gérer les priorités.
Polyvalent(e), vous aimez la diversité des missions et savez gérer votre stress en toutes circonstances.
Idéalement, vous disposez d'un niveau d'études équivalent au brevet des collèges.
Vous êtes en mesure d'obtenir les habilitations nécessaires au poste (électrique, incendie, sécurité...).
* Vous détenez le permis B
Une formation aux outils informatiques internes et au matériel sera dispensée à la prise de poste ainsi qu'un parcours de formation en e-learning.
Les étapes pour nous rejoindre
* Entretien avec le Responsable de Sites