Assistant Communication & Relation Client - Chartrons H/F will.school

Acteur majeur de la grande distribution en France, notre groupe se distingue par un modèle coopératif unique, une forte implantation locale et une politique centrée sur le pouvoir d'achat des consommateurs. Engagé depuis plusieurs années dans une démarche de qualité, de prix bas et de proximité, il propose une large gamme de produits allant de l'alimentaire au non-alimentaire.

L'enseigne met un point d'honneur à valoriser les produits locaux, à développer des services innovants et à offrir une expérience client optimale. Rejoindre notre structure, c'est intégrer un environnement dynamique, en constante évolution, favorisant l'autonomie, la responsabilité et les opportunités d'évolution professionnelle.

MISSIONS

Communication digitale & création

• Concevoir et piloter le calendrier éditorial (Facebook & Instagram)
• Créer des contenus visuels et engageants (vidéos, affiches, signalétiques...)
• Participer à l'organisation et à la promotion des opérations commerciales

Expérience client & e-réputation

• Gérer la relation clients (avis, messages, commentaires, appels)
• Analyser la satisfaction client et proposer des axes d'amélioration
• Déployer et suivre les actions de fidélisation

Stratégie & performance

• Assurer une veille concurrentielle et suivre les tendances du secteur
• Mesurer l'impact des actions via des indicateurs de performance (KPIs)
• Réaliser des reportings réguliers

Coordination interne

• Mettre en valeur les savoir-faire des équipes et des rayons
• Assurer la cohérence des actions de communication avec la stratégie du magasin