Responsable Technique d'Exploitation H/F Supplay

Le rôle

Vous prenez la responsabilité d'une équipe de 6 techniciens SAV itinérants.

Votre objectif : garantir un service fluide, réactif et de qualité, en pilotant à la fois l'activité, les équipes et la relation client.

Concrètement, vous allez :

Piloter l'activité technique
Organiser et optimiser les plannings d'interventions (préventif et curatif)
Suivre la qualité des interventions et ajuster si nécessaire
Intervenir techniquement en appui lorsque la situation l'exige

Manager l'équipe terrain
Accompagner, faire monter en compétences et structurer l'équipe
Donner du cadre et maintenir une dynamique positive
Être présent, accessible et décisionnaire

Garantir la satisfaction client
Gérer les priorités et les urgences avec efficacité
Proposer des solutions concrètes et adaptées
Être un interlocuteur fiable et crédible

Superviser la maintenance et les équipements
Suivre les indicateurs et analyser les performances
Gérer les prestataires et les contrats
Piloter des projets techniques

Ce que vous allez trouver
Une entreprise structurée avec une vraie agilité opérationnelle
Une culture forte du service client
Des équipes impliquées
Un management accessible
De l'autonomie dans votre rôle

Ce que vous ne trouverez pas
Un poste uniquement administratif
Un rôle déconnecté du terrain
Une organisation rigide
Un environnement où l'on subit plutôt que l'on agit
Ce poste demande de l'engagement, de la réactivité et une vraie capacité à prendre des décisions.

Rémunération et avantages
Salaire : 3000 à 3200 EUR brut mensuel
Prime sur objectifs : 3000 EUR
Intéressement
Véhicule de fonction
Panier repas : 16,10 EUR / jour

Process de recrutement
Un premier échange avec moi (Rachel -Supplay)
Un entretien avec le Directeur Technique d'Exploitation
Un échange avec la Direction Générale pour validation finale

Le mot de la fin:
Je connais cet environnement et les attentes du poste. Je sais aussi quels profils y réussissent.

Si vous avez envie d'un rôle où vous pilotez réellement votre activité, où vous avez un impact concret et où le terrain reste central, je serais ravie d'échanger avec vous.